Condiciones de Servicio


Condiciones de Servicio

Condiciones de uso y compra

Las condiciones generales de uso y las condiciones de venta que aquí se describen, regulan el sitio web www.olisroc.com , propiedad de Cluster les 2T’s. (en adelante olisroc.com), con domicilio en Avda. Diagonal 534, entol izq., 08006 Barcelona, Barcelona. Con C.I.F.: B66569351. También es propiedad de olisroc.com todos los derechos sobre los contenidos, las imágenes, textos y diseño, por lo que utilizar esta página web y registrarse como usuario presupone la aceptación de las condiciones que se detallaran a continuación sin excepciones. No se puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de ésta página en ningún sentido.


Nuestros productos

Todos nuestros productos incluyen el 10%IVA. Los pedidos se atenderán según orden de llegada, si se acabaran las existencias contactaremos al cliente según los datos de que dispongamos y le propondremos un producto de características similares, hasta obtener una respuesta clara, no reiniciaremos el proceso de pedido. 



Regalos y promociones

Desde nuestro sitio web, se realizan diferentes ofertas y promociones. En ninguno de estos casos son acumulables, si hubiese un malentendido lo solucionaríamos poniéndonos en contacto con el cliente.


Envíos

Todos los envíos se realizaran por las agencias de mensajería MRW y/o FEDEX, con un plazo de entrega de 24 a 72h, excluyendo los días festivos. En el caso de que no tuviésemos el producto en el almacén, el plazo de entrega se le notificará al cliente en el menor tiempo posible y se le informará del plazo de entrega. En caso de que el tiempo de entrega no fuera razonable o superara el tiempo posible de espera del cliente se procederá a la cancelación del pedido y a la devolución del importe pagado en un plazo máximo de 5 dias hábiles.

Nuestro horario es de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes. La gestión de todos los pedidos se cursarán dentro de éste horario, por tanto el plazo de entrega contará a partir de las 00:00h siguientes excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso que el producto llegara deteriorado externamente, el cliente deberá de hacerlo constar en el albarán de la agencia de transportes si acepta igualmente el paquete, para posteriores reclamaciones. Si el daño no es visible, el cliente dispone de 24 horas según el horario de entrega que figure en el albarán para hacer la reclamación. El producto será cambiado si ningún cargo adicional.

Sólo se aceptan pedidos para península y Baleares, para envois a otros paises consultra disponibilidad y tarifas en info@olisroc.com

No se consideran incumplimiento en la garantía de entrega los causados por ausencia del destinatario, cambio de domicilio, consignatario o direcciones desconocidas o incompletas, impagos de portes, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en el segundo, fuerza mayor o caso fortuito o otras causas no imputables a la agencia, ni las mercaderías “a recoger” en el domicilio o almacén de la agencia de destino. Asimismo, se eximen de responsabilidad en los casos de incumplimiento del plazo de entregas en envíos a Baleares por causas ajenas a la agencia (retrasos de aerolíneas, marítimas, transportistas, carga y/o descarga…)


Formas de Pago

El usuario se compromete a pagar en el momento en que se realiza el pedido. El precio establecido del producto se le sumaran los portes, según se indica en el apartado de envios. El total será comunicado siempre en el momento de realizar la compra.

Disponemos como forma de pago: tarjeta de crédito con autentificación.


Devolución o sustitución

Todos los productos comercializados en olisroc.com tienen una descripción donde se hace constar las características propias del producto. En el caso que el producto no cumpla sus expectativas, le ofrecemos la posibilidad de su devolución dentro de los 14 días naturales a la recepción del producto.

Deberá enviar el producto a:

Cluster les 2T’s

Avda Diagonal 534 entol izq
08006 Barcelona
Barcelona

Sobre asuntos de devolución o cambio de productos adquiridos leer el apartado sobre "Política de devolución y cambios" en Información.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.